品质服务
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一、系统,专业,全面的售前服务
  • 1、丰富的产品推荐会;
  • 2、针对性媒体广告宣传;
  • 3、电话预约咨询;
  • 4、提供专业服务,做顾客置家的好参谋。
二、耐心周到、主动热情的售中服务

1、根据顾客置家的需求和预算,草拟消费计划,设计家具布置方案,提供家具选购全程参谋、专业软装配饰指导,为消费者的家居装扮提供专业的意见

2、接待顾客,主动、热情、大方,服务周到,体贴到每个细节;

3、真实详细、耐心周到的介绍商品的材质、特性、使用方法、注意事项,依据顾客家居实际情况推荐商品,提出建议;

4、如实告知顾客需求商品的真实情况,不以虚假介绍引诱顾客订购商品,不强制顾客订购某种商品

5、样品销售中必须在合同单上注明“样品”字样及其所存在的瑕疵,并经顾客确认;

6、依照销售合同与订单、提供的商品(样品、处理品、特价品)存在瑕疵等质量问题,必须当场约定解决方案,并经书面双方签名生效。合同与订单未注明的,将以家具行业三包规定履行责任

三、体贴入微、精细阿护的售后服务

1、终身为您提供:搬家过程中的免费拆组家具服务;

2、按照国家规定,实行家具行业的“三包”,即保修、包换、包退;

3、三年内免费维修(非使用不当造成,三年后只收取配件、维修成本费用);

4、送货安装人员统一锦丰工作服,佩戴工牌,仪表整洁,进门带鞋套,使用服务文明用语

5、货品搬进家门时,请您指定堆放及安装的准确位置,如货品较多或产品结构较复杂时,我们的安装工人可能在您家工作几个小时甚至更长时间。安装完毕清洁家具及安装现场后,安装工人请您验收并在单据上签字。(验收时側重注意:产品的表面质量是否合格,柜门、抽屉等活动部件是否开启灵活。)

6、送货一年后,您将享有一次免费上门维护保养调试服务。

注:以下产品将不在售后服务范围内

1、人为原因造成的产品损坏;
2、不可抗力的因素造成产品损坏;
3、因木材本身存在的色差、瘢痕、树疤等不可避免情况;
4、定制产品不享有退换货。
在售前,售中,售后全过程中,锦丰家具为您全方位的服务,如在我们的服务过程中,您有任何建议,可直接通过服务热线  400-676-088 与我们联系,我们会在第一时间处理并给您一个满意的答复
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